Termos de Serviço - Deliver Hedge | Serviços de Limpeza

Informações da Empresa

Deliver Hedge - Serviços de Limpeza

Avenida Atlântica 2964

Rio de Janeiro, RJ 22070-000

Telefone: +55 21 96384-7521

Escopo e Finalidade dos Termos

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições e políticas que regem a utilização dos serviços oferecidos pela Deliver Hedge, empresa especializada em serviços profissionais de limpeza no Rio de Janeiro. Ao contratar nossos serviços ou utilizar nosso website, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes termos.

Estes termos aplicam-se a todos os clientes, visitantes do site e usuários de nossos serviços, incluindo limpeza emergencial, manutenção de propriedades de aluguel e redução de alérgenos. Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento antes de contratar nossos serviços.

A Deliver Hedge reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, com as alterações entrando em vigor imediatamente após sua publicação em nosso website. É responsabilidade do cliente manter-se informado sobre atualizações destes termos.

Termos de Uso dos Serviços

1. Política de Uso Aceitável

• Os serviços devem ser utilizados apenas para fins legítimos de limpeza e manutenção
• É proibido solicitar limpeza de materiais perigosos, tóxicos ou ilegais
• Clientes devem fornecer informações precisas sobre o tipo de limpeza necessária
• Acesso seguro ao local deve ser garantido para nossa equipe
• Animais domésticos devem ser mantidos em área segura durante o serviço

2. Usos Permitidos e Proibidos

✓ Usos Permitidos

• Limpeza residencial e comercial
• Manutenção pós-obra
• Limpeza emergencial
• Redução de alérgenos
• Preparação para eventos
• Limpeza de propriedades de aluguel

✗ Usos Proibidos

• Limpeza de materiais hazardosos
• Remoção de amianto
• Limpeza de locais contaminados
• Serviços não relacionados à limpeza
• Atividades que violem leis locais
• Situações que coloquem a equipe em risco

3. Requisitos de Acesso aos Serviços

• Clientes devem ser maiores de 18 anos ou ter representante legal
• Fornecimento de informações de contato atualizadas e precisas
• Pagamento conforme condições acordadas no orçamento
• Cooperação durante avaliação prévia das condições do local

4. Diretrizes de Uso Justo

Para garantir qualidade e disponibilidade dos serviços para todos os clientes:

• Reagendamentos devem ser comunicados com pelo menos 24 horas de antecedência
• Mudanças no escopo do serviço requerem novo orçamento
• Tratamento respeitoso com nossa equipe é obrigatório
• Comunicação deve ocorrer através dos canais oficiais da empresa

Termos de Conta e Acesso

1. Requisitos de Criação de Conta

Para clientes que optam por serviços recorrentes, oferecemos a possibilidade de criar uma conta personalizada:

• Informações pessoais completas e atualizadas
• E-mail válido para comunicações importantes
• Telefone para contato e confirmações de serviço
• Endereço principal para prestação dos serviços

2. Responsabilidades de Segurança da Conta

• Manter informações de login confidenciais e seguras
• Notificar imediatamente sobre acesso não autorizado
• Atualizar dados pessoais quando houver mudanças
• Não compartilhar credenciais com terceiros

3. Suspensão e Encerramento de Conta

A Deliver Hedge pode suspender ou encerrar contas nas seguintes situações:

• Violação destes termos de serviço
• Atividade fraudulenta ou suspeita
• Inadimplência recorrente nos pagamentos
• Comportamento inadequado com nossa equipe
• Solicitação do próprio cliente para encerramento

4. Políticas de Múltiplas Contas

Cada cliente deve manter apenas uma conta ativa. Múltiplas contas para o mesmo endereço ou cliente podem ser consolidadas ou suspensas para evitar duplicações e conflitos de agendamento.

Disponibilidade e Modificações do Serviço

1. Tempo de Atividade e Manutenção

• Serviços disponíveis de segunda a sábado, das 8h às 18h
• Atendimento emergencial 24 horas com agendamento prévio
• Manutenções programadas de equipamentos podem afetar disponibilidade
• Feriados nacionais e municipais podem alterar horários de atendimento

2. Disponibilidade de Recursos

• Equipamentos especializados sujeitos à disponibilidade
• Produtos específicos podem ter limitações de estoque
• Agendamento antecipado garante melhor disponibilidade
• Serviços emergenciais prioritários sobre agendamentos regulares

3. Restrições Geográficas

Nossos serviços estão atualmente disponíveis nas seguintes áreas:

• Zona Sul do Rio de Janeiro (área principal de cobertura)
• Barra da Tijuca e adjacências
• Centro e Zona Norte (sob consulta e taxa adicional)
• Outras localidades mediante avaliação prévia

4. Modificações e Atualizações de Serviço

A Deliver Hedge reserva-se o direito de:

• Modificar ou descontinuar serviços mediante aviso prévio de 30 dias
• Atualizar métodos e produtos utilizados para melhoria da qualidade
• Ajustar preços com comunicação prévia aos clientes ativos
• Implementar novos recursos e especializações conforme demanda

Propriedade Intelectual

1. Propriedade do Conteúdo

Todo o conteúdo presente em nosso website, incluindo textos, imagens, logotipos, métodos de limpeza e materiais educativos, são de propriedade exclusiva da Deliver Hedge ou licenciados por terceiros, estando protegidos por direitos autorais.

2. Direitos de Conteúdo Gerado pelo Usuário

Ao enviar avaliações, comentários ou sugestões sobre nossos serviços, você concede à Sparkle Pro o direito não exclusivo de utilizar, reproduzir e distribuir esse conteúdo para fins de melhoria dos serviços e marketing, sempre preservando sua privacidade.

3. Concessões de Licença

• Concedemos licença limitada para uso pessoal de nosso website
• Proibida reprodução comercial sem autorização expressa
• Materiais educativos podem ser compartilhados com atribuição adequada

4. Avisos de Copyright e Marca Registrada

"Deliver Hedge" é marca registrada de nossa empresa. O uso não autorizado de nossa marca, logotipo ou identidade visual está sujeito a medidas legais. Respeitamos a propriedade intelectual de terceiros e esperamos o mesmo respeito por nossos direitos.